0 tuotetta0,00 €

Tilaa puhelimella 050 5696293

Tilaus- ja toimitusehdot

 Sisällysluettelo

 

Yhteystiedot

 

Vantaan myymälä

Acon Finland Oy
Valimotie 13
01510 Vantaa
Puh. 044 5522 399
Fax. (09) 250 9511

 


Näytä Acon myymälät suuremmalla kartalla

 

 

 

Oulun myymälä

Acon Finland Oy
Terminaalitie 9
90400 Oulu
Puh. 050 5696 293
Fax. (08) 5566 303


Näytä suurempi kartta

 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee liikkeidemme aukioloaikoina. Asiakaspalvelumme tavoittaa sähköpostilla osoitteesta acon(at)acon.fi ja puhelimella numeroista 044 5522 399 ja 050 5696 293.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin 1-3 arkipäivän kuluessa.

 

Toimitustavat

Nouto

Suurin osa tuotteista voidaan noutaa myymälöistämme. Tuotekohtaiset rajoitukset on ilmoitettu kunkin tuotteen sivuilla/ ostoskorissa. Noutotilauksessa saatte sähköpostiinne automaattisen tilausvahvistuksen lisäksi erillisen ilmoituksen, kun tilaamanne tuotteet on noudettavissa valitusta toimipisteestä.

Rahti

Yleinen toimitusaika on 1-4 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta/lähettämisestä saatavuus- ja kiirevarauksella. Tuotteiden saatavuus on näkyvillä kunkin tuotteen sivulla.

Kuljetusmuoto riippuu tilattavien tuotteiden painosta ja tilavuudesta. Suuret tuotteet tai yleensä > 30kg painavat (esim. trampoliinit ja pelipöydät) toimitetaan erillisen kuljetusyhtiön välityksellä annettuun/sovittuun osoitteeseen. Pienemmät tuotteet, yleensä < 30kg painavat, toimitetaan postitse lähimpään postin toimipisteeseen.

Tilaukseen liittyvät lisätiedot, toiveet ja huomiot ym. tulee kirjata tilauksen yhteydessä kohtaan ”Tietoa tilauksen käsittelijälle”. ACON pyrkii huomioimaan toiveet niin kuin se on kohtuudella mahdollista.

Tärkeää huomioitavaa suurten tuotteiden toimituksessa

Kuljetusyhtiö ottaa asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse etukäteen ja ilmoittaa, milloin tuote toimitetaan. Mikäli ajankohta ei sovi asiakkaalle, voi asiakas sopia toimitusajasta kuljetusyhtiön kanssa.

Kun asiakkaan tilaamat tuotteet saapuvat toimitusosoitteeseen, lasketaan ne pihalle ja asiakkaan on vietävä ne siitä eteenpäin. Kuljetusyhtiö ei ole velvoitettu viemään niitä esim. sisälle. Koska ylikokoiset tavarat ovat raskaita ja usein hankalia käsitellä, suosittelemme, että asiakkaalla on tuolloin apua saatavilla siirtämään tuotteet lopulliseen paikkaansa.

Kun kuljettaja on laskenut tavaran pihalle, hänen on esitettävä asiakkaalle rahtikirja allekirjoitettavaksi. TÄRKEÄÄ: Ennen kuin asiakas allekirjoittaa rahtikirjan, on tärkeää tutkia pakkaus mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta, joita on saattanut syntyä kuljetuksen aikana. On normaalia, että pakkauksessa on joitakin kulumisen merkkejä, mutta jos jossakin kohdassa pakkaus on selvästi rikki, on syytä tutkia, onko itse tuote vaurioitunut.

Jos pakkauksen sisällössä ilmenee näkyvä vaurio, asiakasta pyydetään (tai asiakas voi pyytää kuljettajaa) tekemään merkinnän rahtikirjaan kuljetusvauriosta (varauma) ja ottamaan tämän jälkeen välittömästi yhteyttä ACONiin. Yhteydenotto tulee tehdä 3 päivän kuluessa kuljetusvaurion havaitsemisesta. Muutoin vastuu virheestä siirtyy asiakkaalle. .


Toimituskulut

Tilaukseen lisätään toimituskulut, mikäli toimitustapa on rahti. Toimituskulut määräytyvät tuotteen toimitustavan ja rahdituspainon (tuotteen painon tai tilavuuspainon) mukaan. Ohjelma laskee tilauksen toimituskulut automaattisesti. Toimituskulut ovat näkyvissä ostoskorissa kohdassa ”Toimitustapa”.

 

Maksutavat

Acon.fi verkkokaupassa on useita eri maksuvaihtoehtoja, jotka on tehty palvelemaan juuri asiakkaan tarpeita ja jotka tekevät maksamisesta mahdollisimman vaivatonta. Kaikki maksut, ostoskori ja asiakastilin tiedot ovat turvallisia ja SSL -suojattuja.

 

Klarna Kampanja - Osta nyt, maksa elokuussa

Klarna Kampanja

Klarna Kampanjan avulla voit tehdä ostoksia nyt ja suorittaa maksun vasta elokuussa. Valitse kassalla Klarna Kampanja ja tilaustasi koskeva lasku lähetetään sinulle elokuussa. 

 

Klarna Lasku

Klarna lasku


Klarna‐laskulla saat automaattisesti korotonta maksuaikaa 14 päiväksi. Saat siis tuotteet ennen kuin sinun täytyy maksaa niitä. Laskulla tilattaessa peritään hinnaston mukainen laskutuslisä. HUOM! Lasku lähetetään sähköpostiisi. Mikäli et jostain syystä saa laskua, ota yhteys Acon.fi asiakaspalveluun sähköpostilla acon(at)acon.fi tai puhelimella 050 5696 293.

Klarna voi tarkistaa asiakkaan luotto-­ ja osoitetiedot. Lisäksi luotonantajalla on joko oikeus myöntää tai evätä luotto annettujen tietojen perusteella. Tilaus voidaan toimittaa ainoastaan luotonsaajan Väestörekisteriin ilmoittamaan osoitteeseen. Lasku voidaan myöntää ainoastaan Suomessa vakituisesti asuville täysi-­ikäisille henkilöille. 

Maksumuistutuksesta veloitetaan muistutusmaksu alk. 5 euroa sekä voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko + 7% lisäkorko). 

 

Klarna Tili

Klarna Tili


Voit maksaa tilauksesi pienemmissä kuukausierissä Klarna tilin avulla. Klarnan Tilillä maksaessasi Klarna avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä automaattisesti tilin. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk).

Ensimmäisen kerran Klarna Tilillä maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, jonka tiedot sinun tulee tarkistaa.

Kaikki Klarna Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle myös silloin, kun maksat Klarnan Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarna Tilillä maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Klarna osamaksukampanjoiden kustannukset

Kausi Korko Avausmaksu Laskutuslisä
3 kk 0.00 % 9,90 € 3,95 €
6 kk 0.00 % 19,90 € 3,95 €
12 kk 0.00 % 29,90 € 3,95 €
24 kk 9.95 % 29,90 € 3,95 €

 

Tiliehdot löydät osoitteesta  https://online.klarna.com/pdf/account_terms_FI.pdf

Tietoa Klarna Tilistä: https://online.klarna.com/account_fi.yaws?eid=21684

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia käyttämällä Klarnan sähköistä asikaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi. 

 

Luottokorttit ja nettipankit

Paytrail Oyj, 
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)

Palvelun kuvaus

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrail:n maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrail:n palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Palautusoikeus

Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.

Tietoa maksutavoista

Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle.

Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail-tili

Paytrail

Paytrail on nopeampi ja turvallisempi tapa maksaa kortilla (debit ja credit). Syötä Paytrail-tiliisi liitetty sähköpostiosoite, ja puhelimeesi lähetetään kertakäyttöinen PIN-koodi, jolla vahvistat maksun. Paytrail hakee automaattisesti maksamiseen tarvittavat tiedot. Ei enää toistuvia osoite- ja maksutietojen syöttämisiä.

Jos sinulla ei ole vielä Paytrail-tiliä, voit luoda sen muutamassa minuutissa osoitteessa my.paytrail.com. Siirry tämän jälkeen takaisin verkkokauppaan jatkamaan ostoksia. Maksukortin tiedot tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan osoitteessa my.paytrail.com ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun puh. +358 207 181830 (ark 8-19) tai asiakaspalvelu@paytrail.com. Autamme mielellämme!

 

Postiennakko

Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Postiennakossa toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu, 4 euroa.

Maksu noudettaessa

Mikäli toimitustapana on nouto, voi tilauksen maksaa myymälään noudettaessa. Maksuvälineinä käyvät yleisimmät pankkikortit, Visa, MasterCard ja käteinen.

 

Takuut ja Palautukset

Tuotepalautukset

Kaikille tuotteille on kuluttajasuojalain mukaiset palautusoikeudet

Asiakasta pyydetään tekemään palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen acon(at)acon.fi aina ENNEN tuotteen palauttamista, jolloin ACON antaa asiakkaalle ohjeet palautuksen tekemiseen.

Takuut

Tuotteiden takuuajat löytyvät kuitista/laskusta. Mikäli kuitti/lasku ei ole tallessa, voitte kysyä sitä asiakaspalvelustamme.

Takuuasioissa asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen acon(at)acon.fi,, jolloin ACON antaa asiakkaalle ohjeet palautuksen tekemiseen.

 

Rekisteriseloste

Tämä on tietosuojalain mukainen tietosuojaseloste, missä kerrotaan Acon.fi asiakasrekisterin hallinnasta ja sen käytöstä. Asiakasrekisteri on Acon.fi:n omaisuutta, eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille. Kaikki asiakastiedot ovat luottamuksellisia. 

Rekisterinpitäjä

Acon Finland Oy
Terminaalitie 9
90400 Oulu
LY-tunnus: FI0896873-7

Tietojenkäsittely

Asiakasrekisteriä käyttää ainoastaan Acon.fi:n työntekijät asiakkuuksien hoitamiseen. Kerättävät tiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus. Lisäksi asiakasrekisteriin voidaan tallentaa tarkentavia tietoja, jotka parantavat asiakkuuden hoitoa ja hallintaa, kuten ostohistoria. Kaikki rekisteriä käyttävät henkilöt on koulutettu rekisterin käyttöön ja he kirjautuvat hallintaohjelmaan käyttäjänimellä ja salasanalla. Acon.fi asiakkaat ylläpitävät omia yhteystietoja verkkosivujen www.acon.fi:n kautta tai muuten asioimalla asiakaspalvelun kanssa. Acon.fi- sivuston ostoskori ja maksutapahtumat ovat SSL-suojattuja (mm. pankkien ja muiden rahoituslaitosten käyttämä korkea suojaustaso). Acon.fi voi myös päivittää asiakasrekisterin väestörekisterin kautta.

Tietojen luovuttaminen

Acon Finland Oy ei luovuta asiakasrekisteriä kolmansille osapuolille satunnaisesti, eikä säännöllisesti.

Tietojen tarkastus, korjaus ja käytön rajoittaminen

Jokainen asiakas voi tarkastaa, korjata tai rajoittaa omien tietojen käyttöä kirjautumalla osoitteessa www.acon.fi. Muita tarkastuskeinoja on lähettää postitse rekisteriotepyyntö, jonka liitteenä tulee olla kuvallinen henkilötodistus. Sähköpostilla ja puhelimitse voidaan korjata rekisterissä olevia tietoja tai rajoittaa niiden käyttöä.

Hetkinen...